Procedura retur produse
Renuntarea la cumparare
Renuntarea la cumparare reprezinta un serviciu gratuit
oferit clientilor BOISSIGNY AUTO DISTRIBUTION S.R.L., societate comerciala cu
raspundere limitata, organizata potrivit legii romane, cu sediul in Orasul Bucuresti,
B-dul Iuliu Maniu 453-457, inregistrata la Registrul Comertului cu nr
J40/15605/2005, numar de inregistrare fiscala RO 17949108.
Prin acest serviciu, clientii senzoridepresiune.ro pot
returna gratuit in termen de 14 zile calendaristice produsele cumparate
din magazinul online www.senzoridepresiune.ro, conform Termenilor si
Conditiilor de retur prevazute in prezentul Regulament.
Acest serviciu nu afecteaza dreptul de retragere prevazut de
O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor
incheiate cu profesionistii, pentru contractele incheiate la distanta sau
contractele incheiate in afara magazinului nostru.
Clientii care renunta la cumparare, solicitand returul unui
produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptandu-l in
integralitate.
Clientii senzoridepresiune.ro sunt beneficiarii directi ai
acestui serviciu.
Acestia pot fi persoane fizice sau persoane juridice care au achizitionat
produse din magazinul nostru online senzoirdepresiune.ro, fiind titularii
facturii sau ai bonului fiscal (persoane fizice) sau reprezentantii persoanei
juridice titulare a facturii fiscale.
Cum puteti returna produsele achizitionate de la senzoridepresiune.ro?
Produsele cumparate din magazinul online pot fi returnate in
termen de 14 zile calendaristice prin completarea Formularului de Retur afisat
pe site la sectiunea Servicii Clienti accesibil din subsolul paginii principale
a site-ului https//senzoridepresiune.ro.
Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data
livrarii produsului. In cazul unei comenzi care contine mai multe produse,
termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data livrarii ultimului
produs din comanda.
Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contractul de
vanzare fara a fi nevoit sa justifice decizia suportand doar costurile de
livrare.
In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din
prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a
bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in
acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin.
Purtati raspunderea pentru orice eventuala diminuare a
valorii produselor, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si
functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata
de manipularea necorespunzatoare de catre dvs.
Conditiile referitoare la produsul returnat
Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat:
Sa aiba toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare si certificate de garantie;
Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta,
pe cat posibil in ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la
manipulare si/sau transport. Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat
de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu,
prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este
obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in
care a fost eliberat de catre producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici
o limitare dreptului de renuntare la contract.
Produse care nu sunt acceptate la retur
Servicii care au fost comandate de client si au fost
executate cu acordul acestuia.
Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri,
zgarieturi, socuri mecanice sau electrice. Nu se accepta pentru returnare
produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi,
socuri, urme de folosire sau interventii neautorizate etc.
Produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei
furnizare a fost nevoie de plata in avans;
Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un
suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al
Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca
isi va pierde dreptul la retragere;
Daca au fost achizitionate mai multe produse din acelasi
model, se accepta retur doar daca unul singur a fost desigilat sau dezambalat;
In cazul in care se returneaza un produs dintr-un pachet
promotional se va returna diferenta dintre pretul de baza si cel promotional al
produsului returnat.
Produse care nu sunt acceptate la retur in anumite conditii:
Nu sunt acceptate produsele care fac parte din orice categorie atata timp cat nu sunt comenzi speciale custom importate la cererea clientului, pe raspunderea sa.
Exercitarea
dreptului de retragere
Consumatorul informeaza BOISSIGNY AUTO DISTRIBUTION SRL cu
privire la decizia de retragere din contract prin completarea Formularului de
Retur disponibil pe site.
Pentru produsele pentru care solicitarea de retur s-a facut
prin Formularul de Retur de pe site, in termen de maxim 48 ore de la
transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail numar de inregistrare
si detalii cu privire la solicitarea inaintata. Comunicarea cu clientul se va
face in scris pe adresa de e-mail cu care s-a efectuat comanda initiala. Suma
aferenta returului se va returna prin transfer in cont bancar in 14 zile
calendaristice , indiferent de modalitatea de plata a comenzii initiale – cash,
card sau transfer bancar.
BOISSIGNY AUTO DISTRIBUTION SRL va face o evaluare a starii
produsului, inclusiv in ceea ce priveste componentele si accesoriile acestuia.
Evaluarea produsului predat se va face in 24-48 ore de la receptia returului.
BOISSIGNY AUTO DISTRIBUTION SRL va emite o factura de
stornare cu valoarea rezultata in urma evaluarii si va rambursa clientului suma
respectiva de bani, neincluzand costurile initiale ale livrarii.
In cat timp va vom restitui suma aferenta returului?
Rambursarea sumelor pentru returul online se vor opera in
cel mult 14 zile de la data la care BOISSIGNY AUTO DISTRIBUTION SRL intra in
posesia produsului returnat, si nu mai mult de 14 zile calendaristice.
Ziua in care consumatorul isi exercita dreptul de retragere
din contract nu se va lua in seama la calculul termenului, iar in cazul in care
ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, BOISSIGNY AUTO DISTRIBUTION SRL
va prelungi termenul in mod corespunzator.
Prelucrarea datelor cu caracter personal in scopul efectuarii returului
In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, angajatii BOISSIGNY AUTO DISTRIBUTION SRL vor proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, dispozitie de plata).
Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate
fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria si nr. CI, cont bancar, dupa
caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor
financiar-contabile, conform dispozitiilor legale in vigoare. In cazul in care
dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este
posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate,
intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.
Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare: toate costurile sunt suportate de catre client.
BOISSIGNY AUTO DISTRIBUTION SRL poate refuza colaborarea cu
consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare. Notificarea
acestora se va face anterior impunerii restrictiilor privind vanzarea de
produse sau servicii.